ЦБ разработал систему мониторинга качества платёжных сервисов

Центробанк анонсировал введение двух новых показателей для анализа состояния российского рынка платёжных услуг.

Первый показатель — индекс цифровизации. Его рассчитают на основе имеющихся данных банковской отчётности и результатов специальных исследований. Этот индикатор позволит отслеживать динамику развития цифровых технологий в сфере расчётов и платежей.

Второй параметр — уровень удовлетворённости клиентов. С помощью него регулятор намерен выяснить удобство и простоту совершения финансовых операций гражданами и бизнесом. Итоги такого исследования помогут Центробанку формировать рекомендации игрокам рынка и корректировать нормативную базу.

Расчёт обоих индикаторов начнётся после завершения 2025 года и будет проводиться ежегодно.