ЦБ начнёт публиковать рейтинг микрофинансовых организаций по количеству претензий от клиентов

Центробанк собирается запустить систему ранжирования микрофинансовых компаний исходя из числа поступающих жалоб пользователей. Как рассказал руководитель службы защиты прав потребителей Банка России Михаил Мамута, первые публикации ожидаются уже следующей весной.

Ранее регулятор начал аналогичную практику для банков и страховых фирм — там рейтинги начали формировать несколько лет назад. А с лета прошлого года на официальном портале Центробанка стали регулярно выкладывать сведения о штрафах банкам за несоблюдение прав потребителей. Это нововведение заметно повлияло на имидж финансовых учреждений, заставляя их быстрее исправлять выявленные проблемы.

Кроме того, рассматривается возможность объединения всех существующих рейтингов регулятора и финансового омбудсмена в единый сводный показатель.