Чат поддержки от ритейлера «Золотое Яблоко»: теперь с человечным лицом

Магазин ювелирных украшений «Золотое Яблоко» добавил в своё мобильное приложение чат поддержки с искусственным интеллектом. Бот получил имя Зоя и впервые представлен в образе реального человека.

По словам представителей компании, дизайн бота подчеркивает надёжность и безопасность сервиса: белый фон и чёткие линии символизируют доверие, зелёные глаза соответствуют фирменному стилю бренда, а мягкие черты лица создают ощущение приятного общения.

Зоя способна самостоятельно отвечать на типичные запросы пользователей и предлагать товары. Если же ей не удаётся решить проблему клиента, она оперативно подключает живого специалиста.

Что думаете про нового помощника от «Золотого яблока»?