Команда выросла, цены тоже, а бренд по ощущениям всё ещё «свои ребята по‑простому». Клиент получает более дорогой и зрелый сервис, но визуально и по смыслу это пока неочевидно.
С сетью ДаБро мы встретились в момент, когда чек уже выше рынка, а задача — чтобы эта цена воспринималась естественно и честно, без потери прямоты и приземлённости. Партнёры вышли из федеральной сети, запустили свой бренд и постепенно подняли стоимость услуг, но бренд‑оболочка не успевала за реальным уровнем сервиса.
Имя ДаБро уже жило в своей аудитории: было и узнавание, и эмоция, и ощущение «своих». Менять его — значит обнулить характер, из‑за которого сеть вообще стала живой.
Плюсом двоякое восприятия написание через dAbro
Решение — не спорить с названием, а усилить его сильную сторону. «Да» стало смысловым центром бренда.
Теперь «Да» — не просто часть слова, а самостоятельное высказывание, с которым бренд выходит к людям. Вокруг него родились офферы и слоганы: «Всегда говорит да», «Скажи да этому дню», «Скажи да себе», «Скажи да изменениям».
Это мягкие, но прямые формулировки без пафоса, которые фиксируют характер команды: свои, честные, взрослые. Название перестало ограничивать и стало инструментом роста: узнаваемость сохранилась, а уровень бренда стал соответствовать чеку.
Дальше мы пошли от продукта, а не от «красоты ради красоты». Сначала посмотрели на аудиторию и конкурентов: с кем ДаБро реально бьются за чек. Потом зафиксировали позиционирование, миссию и ценности — кому адресован бренд, какую роль играет в жизни гостя и почему этот чек для него осознан.
Ключевая идея: ДаБро — точка изменения, начиная с образа, который дает старт ощущению себя по-новому. Свежему, бодрому, помолодевшему. Дабро дает настрой на позитивные изменения после выхода из парикмахерской.
- Хотел бросить курить — почему не сегодня.
- Хотел позвонить родителям — можно по дороге домой.
- Хотел порадовать жену — купи цветы после визита.
Это не лозунг «стань лучшей версией себя», а тёплый, очень приземлённый посыл: после стрижки ты выходишь собраннее, увереннее и на полшага ближе к тому, кем хочешь быть. В такой рамке чек воспринимается не как «просто дороже», а как плата за место и людей, которые поддерживают твой выбор.
Когда смыслом стало «Да» изменениям, визуал пришлось подтянуть до этого уровня, не скатываясь в лакшери, который чужд и команде, и гостям. В основу легли жёсткий, лаконичный, брутальный дизайн без витиеватых деталей и декоративных шрифтов — ближе к печатным изданиям, индустриальной графике, навигации, чем к салонному глянцу.
Образ в брендбуке описывает барберов‑энтузиастов, которые получили большой ангар, где остались объекты из бывшего кинотеатра, музея, строительные материалы; друзья приносят своё — художник графику, граффитист уличные элементы, кто‑то старые чемоданы.
Так формируется пространство, в котором нет ощущения стерильной витрины, куда страшно зайти в кедах, зато есть живой занятый объём, наполненный историями людей, которые здесь работают и ходят. Лёгкая эклектика — стикеры, графика, навигация — подчёркивает, что встречаются разные характеры, но их объединяет вкус и отношение к делу.
Бренд получает статус, не теряя «своих ребят»: гость по‑прежнему узнаёт «своих», но уже в пространстве, сделанном осознанно и на уровне.
Если разложить результат по бизнес‑логике, то сначала цена становится естественной: визуал и смыслы подтягиваются к фактическому сервису, и внутри не возникает «слишком дорого для такого места» — среда поддерживает чек. Далее становится проще расти в чеке: в рамках «Да» органично выглядят допсервисы и продукты — уход, оформление бороды, сопутствующие вещи — как продолжение «да себе», а не навязанная продажа.
Растёт удержание и лояльность: мужчина цепляется не только за удобную локацию, но и за историю, в которой хочет участвовать, и ему уже не так интересно уходить к соседям «на 200 рублей дешевле». На дистанции это даёт рост повторных визитов и стабильный срок жизни гостя, а сеть меньше зависит от бесконечной гонки за новыми клиентами.
Комментарии
Пока нет комментариев. Будьте первым!